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    地址:滕州市北辛工業園
    聯系人:劉輝
    手機:13310686336
    電話:0632-5157758
    傳真:0632-5152758
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    當前位置: 主頁> 售后服務
      

      

    滕州市廣速數控機床有限公司

    服務理念:

    • 服務在廣速,不是簡單的維修,它既是產品銷售的最后一個環節,又是產品研發的第一個環節,它貫
             穿于產品開發、設計、制造及售前、售中、售后整個企業經營活動的全過程.

    • 服務就是發現用戶需求并快速滿足的過程.

    • 服務就是要創造用戶感動,實現增值.

    • 服務目的:

    • 建立與廣速機床企業文化相適應的服務文化及理念體系,助推&ldquo;廣速機床&rdquo;品牌的建立與傳播,通過整
      合內部資源,快速組建一支技術過硬、有責任心、有創業激情的高素質服務管理團隊,為廣速機床差異化服務
      模式奠定良好的基礎.

    • 服務思路:

    • 運用一切可利用資源,創造和提升和諧的國內服務能力.達到資源到位、信息暢通、運行有序、程序受控等
      的效果。

    • 售前友情提示:

    • 1.合同簽訂時注明運費負責方,發貨時原則上以發本地物流車優先(速度快,一般實行供方到需方點對點服務)
      ,對于質量小及物流不好配貨的的機床發華宇、中通或者佳吉物流,具體事宜電話聯系。

    • 2.部分地區支持貨到付款,貨到付款的客戶需提前支付定金,貨到驗貨后付清余款卸貨。(特定專機除外)

    • 注意:本公司每臺產品出廠時都經過了嚴格的檢驗,且機床重量一般較大,非質量問題,本公司不提供退貨服務,
      如用戶刻意要求退貨,需負責來回運費。

    • 售后服務宗旨:

    • 若在購買后或在使用過程中有發現異常,請直接與我公司售后聯系0632-5152758。我們將嚴格履行3電48(三小
      時內與客戶電話解決,如電話解決不了48小時內到達用戶現場)更好的為客戶提供高效優質快捷的服務,并接受廣大
      用戶的監督。

    • 服務總則:本廠機床產品自售出之日起,如因產品自身質量問題無法正常使用一個月包換,三年包修,終生維修.

    • 一個月包換:當產品在交付時出現品牌,機型不符合定貨要求,或產品因自身質量有問題,未超過一個月時,要根
      據客戶的要求,對故障機實行換機方式處理(換機只能選擇同品牌型號機型)。

    • 二年包修:產品售出之日起,二年內全免費包修,含零部件,維修等所有費用。

    • 終生維修:產品售出超過三年以上的產品,因元器件老化等產品質量問題的,本廠可終身提供有嘗維修服務,維修材
      料成本及人工費用將根據實際價格向客戶收取。

    • 售出日期以售出當日銷售商填寫該產品自帶保修卡上的日期為準。

    • 以下情況收費維修,含零部件費,運費及維修費用.

    • 1、三年保修期后出現故障。

    • 2、非產品自身質量問題,因外界影響或人為損壞造成的故障。

    • 3、未經廠家允許,使用者自行拆裝過的產品。

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